La présente Conditions d'utilisation s’applique à l’ensemble des activités réalisées sur la boutique en ligne Elitevaro (ci-après « nous »). Elle a pour objectif de définir le périmètre des services proposés, les conditions d’utilisation ainsi que les droits et obligations des utilisateurs.
1. Champ des services et conditions d’application
Nous proposons exclusivement des services en ligne incluant la présentation des produits, la passation de commandes, le traitement des paiements, l’exécution des commandes et l’assistance aux utilisateurs.
L’utilisation du site et de ses services implique l’acceptation des conditions décrites dans la présente Conditions d'utilisation.
2. Politique d’annulation de commande
Sous certaines conditions, il est possible de demander l’annulation d’une commande n’ayant pas encore été expédiée.
Les conditions applicables, la procédure d’annulation et les modalités de remboursement sont détaillées sur une page dédiée, accessible via le lien suivant :Politique d’annulation de commande
3. Politique de retour et d’échange
À compter de la réception des produits, nous acceptons les demandes de retour ou d’échange dans un délai de 35 jours.
Les retours et échanges doivent respecter les conditions définies et suivre la procédure indiquée.
En cas de demande d’échange, après réception et vérification du produit retourné, le produit de remplacement fera l’objet d’une nouvelle commande entrant dans un nouveau cycle de traitement.
Les modalités complètes relatives aux retours et échanges sont disponibles à l’adresse suivante :Politique de retour et d’échange
4. Politique de remboursement
Lorsque l’annulation d’une commande ou un retour est confirmé, le remboursement est traité conformément à nos procédures internes.
Le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés et est recrédité sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
5. Politique de livraison
Après validation du paiement, la commande entre en phase de préparation, avec un délai de traitement de 1 à 3 jours ouvrés.
Une fois expédiée, la livraison est estimée entre 6 et 12 jours ouvrés.
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 €.
Les informations détaillées relatives à la livraison et au suivi des commandes sont disponibles via le lien suivant :Politique de livraison
6. Disponibilité des stocks et tarification
Nous nous efforçons de maintenir des informations exactes concernant la disponibilité des produits et les prix affichés sur le site.
En cas de variation de stock ou de mise à jour nécessaire, les informations seront ajustées et, le cas échéant, une solution appropriée sera proposée.
Les prix applicables sont ceux indiqués au moment de la confirmation de la commande.
7. Responsabilités et obligations des utilisateurs
Les utilisateurs s’engagent à fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’utilisation des services.
Toute utilisation abusive du site ou susceptible de perturber son fonctionnement normal n’est pas autorisée.
8. Limitation de responsabilité
Dans des conditions raisonnables, nous ne saurions être tenus responsables des retards ou interruptions de service résultant de problèmes techniques, de maintenance ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
La présente politique n’a pas pour effet de limiter les droits légitimes des utilisateurs.
9. Gestion des différends et principes applicables
En cas de différend lié à l’utilisation des services, les utilisateurs sont invités à contacter en priorité le service client afin de rechercher une solution amiable.
Les questions relatives au traitement des données personnelles sont gérées conformément aux principes établis par le GDPR.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une importance particulière à la confidentialité des informations des utilisateurs et mettons en œuvre des mesures appropriées pour assurer leur protection.
Les informations détaillées relatives au traitement des données et aux droits des utilisateurs figurent dans la Politique de confidentialité et la Politique GDPR.
11. Droits d’auteur
Les contenus présents sur le site, incluant notamment les textes, images, éléments graphiques et structure des pages, sont protégés.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces contenus est interdite.
12. Nous contacter
Pour toute question relative à la présente conditions d'utilisation ou aux services proposés, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 2638 YORK RD,COLUMBUS,OH 43221,United States
Téléphone : +1 (513) 513-6468
E-mail : hello@elitevaro.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)
Chargement
