La présente Politique de livraison s’applique à l’ensemble des commandes passées sur le site Elitevaro (ci-après « nous »).
1. Zone de livraison
Nous livrons exclusivement sur l’ensemble du territoire français.
À ce jour, aucune livraison n’est proposée vers d’autres pays ou régions.
2. Transporteurs
Les commandes sont expédiées par des transporteurs reconnus, notamment FedEx, UPS, DHL Express ou tout autre transporteur équivalent.
Le choix du transporteur est effectué par nous et ne peut être modifié par le client.
3. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,99 € (99,99 € inclus).
Pour toute commande d’un montant inférieur à 99,99 €, des frais de livraison fixes de 9,99 € seront appliqués.
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
4. Traitement des commandes et délais d’expédition
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes sont traitées uniquement les jours ouvrés, à l’exclusion des week-ends et jours fériés.
L’heure limite de commande est fixée à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET) les jours ouvrés.
Toute commande passée après 19h00 ou un jour non ouvré sera traitée le jour ouvré suivant.
L’heure limite de commande constitue une unité indépendante et n’a pas d’impact sur les délais de livraison estimés.
Le délai de transport est estimé entre 6 et 12 jours ouvrés.
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques, des périodes de forte activité ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
5. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi sera envoyé au client.
Le client peut également suivre sa commande via la rubrique « Suivi de commande » accessible depuis le pied de page du site.
6. Taxes et droits
Tous les prix affichés sur le site incluent l’ensemble des taxes applicables.
Aucun frais supplémentaire, droit de douane ou taxe ne sera exigé au moment de la livraison.
7. Responsabilité
Produits endommagés ou perdus :
En cas de réception d’un colis endommagé, le client est invité à le signaler immédiatement au transporteur et à conserver toute preuve utile.
En cas de perte confirmée du colis durant le transport, une solution appropriée sera proposée, telle qu’une réexpédition ou un remboursement.
Modification ou annulation de l’expédition :
Une fois la commande expédiée, aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée.
Toute demande formulée avant l’expédition sera prise en compte dans la mesure du possible, sans garantie.
Adresse de livraison et responsabilité :
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison fournie.
Nous ne saurions être tenus responsables en cas d’échec de livraison dû à une adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible.
8. Réception et signature
Selon le transporteur, une signature pourra être requise lors de la livraison.
Il est recommandé au client de vérifier l’état du colis avant ou lors de la signature.
Toute anomalie apparente doit être signalée immédiatement afin de préserver les droits du client.
9. Service client
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, le service client peut être contacté aux coordonnées suivantes :
Adresse : 2638 YORK RD,COLUMBUS,OH 43221,United States
Téléphone : +1 (513) 513-6468
E-mail : hello@elitevaro.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)
10. Droit applicable
La présente Politique de livraison est régie par le droit français et conforme à la réglementation applicable en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.
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