Politique d’annulation de commande

La présente Politique d’annulation de commande s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne Elitevaro (ci-après « nous ») et vise à préciser les conditions d’annulation, la procédure applicable ainsi que les modalités de remboursement.

1. Conditions d’annulation de commande

Toute commande passée depuis moins de 24 heures et n’ayant pas encore été expédiée peut être annulée directement par le client.

Toute commande passée depuis plus de 24 heures ou déjà expédiée ne peut plus être annulée.
Dans ce cas, le client peut attendre la livraison et nous contacter afin de demander un retour et un remboursement. Pour plus d’informations, il est recommandé de consulter la Politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

Pour annuler une commande éligible, le client est invité à suivre la procédure suivante :

1. Contacter notre service client par e-mail ou par téléphone afin de soumettre une demande d’annulation, en fournissant le numéro de commande et les justificatifs de paiement nécessaires ;

2. Le service client traitera la demande dès réception et informera le client du résultat dans les meilleurs délais, tout en organisant le remboursement lorsque la demande est acceptée.

3. Procédure de remboursement

Les modalités de remboursement sont les suivantes :

Après confirmation de l’annulation ou du retour, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés.
Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, tel que Visa, MasterCard ou tout autre moyen équivalent.
Le remboursement sera effectué dès confirmation, dans les meilleurs délais.

4. Service client

Pour toute demande d’annulation de commande ou pour toute question relative aux procédures ci-dessus, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 2638 YORK RD,COLUMBUS,OH 43221,United States
Téléphone : +1 (513) 513-6468
E-mail : hello@elitevaro.com
Horaires : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h00 et de 14h00 à 19h00 (heure d’Europe centrale – CET)